今朝、会社PCから Citrix を使って業務環境へ接続しようとしたところ、突然謎のエラーが発生しました。
あまりにも唐突で、しかも「ネットワークリソースがどうのこうの…」という聞き慣れない文言だったため、原因の特定と復旧に少し時間がかかりました。
今回は、そのときのエラー内容と対応手順を、備忘録として残しておきます。同じようなトラブルに遭遇した方の参考になれば幸いです。
目次
エラー内容
Citrix起動時、以下のようなダイアログが表示されました。
ICAWebWrapper.msiというファイルを探しているようなのですが、そのようなファイルは知らないのでキャンセルをクリックしたところ、
エラーが出てインストール終了し、起動ができませんでした。
原因（多分）
今回は Windows 11 の自動アップデートが行われた翌朝にこの症状が発生しました。
以下の可能性が考えられます：
- 古い Citrix Receiver / Online Plug-in が残っており、Windows Update の影響で参照先が消えた
- Citrix製品の レジストリ or インストーラ情報が壊れた状態で放置されていた
対応方法
1. Citrix Receiver をアンインストール
まずは「プログラムと機能」から古い Citrix Receiver を削除しました。
2. Citrix Workspace を再インストール
次に、Citrix Workspace の最新版を公式サイトからダウンロードして再インストールしました：
https://www.citrix.com/downloads/workspace-app
インストールが完了したら、PCを再起動します。
その後、通常通り Citrix 経由で業務環境に接続できるようになりました。
まとめ
今回のエラーは、古い Citrix Receiver の残骸が原因だったようです。ICAWebWrapper.msi を参照しようとして失敗するのは、よくあるパターンみたいですね。
Receiver を削除して、Citrix Workspace を入れ直すだけで復旧できたので、同じような状況の人はこの流れを試してみるといいと思います。
