チェックリスト– tag –

月次確認、バックアップ確認、請求前チェック、サーバー点検など、定期作業は一度流れが決まると安定して見えます。ところが実際には、担当者が変わったとき、繁忙期に急いだとき、例外が混ざったときに抜け漏れが起きやすくなります。 チェックリストを作っ...

属人化した業務の引き継ぎで怖いのは、手順を聞いたのに、実際にやってみると止まることです。 「この画面で申請します」「このExcelに入力します」「毎月この日に送ります」。そこまでは聞けている。でも、どの数字を優先するのか、例外のとき誰に確認...